为进一步提升公司运营服务管理水平，强化收费政策执行力度，2月27日，仁沐公司成功举办2025年第二期收费政策专题培训会。运营管理部收费管理人员、一线收费人员、稽查人员以及派驻乐西高速部分管理人员和收费人员近300人通过线上线下的方式参加培训。

此次培训紧扣行业发展需求与公司运营实际，在业务技能提升、服务质量优化、应急管理强化等多方面发挥关键作用，为公司运营的高质量发展注入强大动力。一是实战导向，提升业务实操能力。公司特邀系统内资深讲师娄玉华和王君超授课，课程内容紧密围绕一线工作场景。深入剖析集装箱运输全流程，帮助员工掌握关键环节操作要点；详细讲解车道特情处理方法，确保各类突发状况能得到妥善处置；重点阐释大件运输和绿通车辆收费政策与品种识别技巧，助力员工精准执行政策；深度解读不同类型货车差异化收费细则，让员工明确政策执行标准。通过课程讲授，让员工进一步掌握了收费政策，明晰了操作规范，为收费工作的高效、精准开展提供坚实保障。二是评定导向，提升一线服务能力。此次培训对即将开展的 2024 年度收费人员星级评定工作意义重大。收费与稽查人员作为高速公路运营服务的前沿力量，其业务能力直接影响服务质量和管理成效。运营管理部精心筹备此次培训，旨在全面提升一线人员专业素养，以期更多员工能达到更高星级标准；同时推动高速公路收费政策精准落地，为过往司乘人员提供更优质、高效的服务体验。三是应急导向，提升处突综合能力。培训高度重视应急管理能力建设，全面梳理收费站在排堵保畅、系统故障、交通事故、计重设备故障等突发状况下的应急处置流程。面对复杂多变的运营环境，突发事件应急处理能力已成为衡量高速公路运营管理水平的关键指标。仁沐公司强化应急管理培训，确保每位员工熟悉应急处置流程，关键时刻能迅速响应、有效应对。同时，培训还着重强调舆情应对策略，提升员工在信息快速传播时代妥善处理舆情、维护公司良好形象的能力，增强公司整体抗风险能力。

此次培训，是仁沐公司运营管理部深化政策执行实践应用的重要举措，有助于员工准确理解并灵活运用相关政策和工作流程，有效提升工作效率，推动收费管理持续优化改进。下一步，仁沐公司将以此次培训为新起点，持续探索创新运营管理模式，积极践行社会责任，为高速公路行业高质量发展贡献更多智慧和力量。