春运期间，返乡客流与车流交织，旅途平安与温情守护成为高速一线的坚守主题。2月13日13时23分，一辆由成都开往荣县的客运大巴车行驶途中突发故障，被迫停靠钟祥收费站等待救援，车上多名乘客临时滞留。钟祥收费站迅速启动应急服务预案，以暖心行动为滞留乘客送上热餐、汤圆与饮用水，用真情服务化解旅途困境，让滞留之路充满温暖。

当日中午，故障大巴驶入钟祥收费站广场后，收费站工作人员第一时间发现情况，主动上前了解详情。得知车辆故障、乘客已长时间旅途奔波且未进食，值班负责人立即组织工作人员开展暖心救助：一方面安抚乘客情绪，引导大家到安全区域休息；另一方面迅速备餐，将热气腾腾的午餐、香甜汤圆逐一分发至每位乘客手中，同时足量供应饮用水，及时解决乘客的就餐与饮水需求。一碗碗热汤圆寓意团圆平安，一份份热午餐驱散疲惫焦虑，一杯杯温水温润心田。面对收费站工作人员的贴心照料，滞留乘客们焦虑的情绪得以缓解，纷纷表达感谢。大家表示，原本因车辆故障心生不安，没想到在钟祥收费站感受到了家人般的关怀，热乎的饭菜不仅暖胃，更暖心。此次应急救助，是钟祥收费站践行“人民交通为人民”服务宗旨的生动体现。春运以来，收费站持续强化便民服务与应急保障，常备食品、饮用水、应急药品等物资，全力应对各类突发状况，用快速响应、细致服务守护司乘出行安全。

下一步，仁沐公司钟祥收费站将继续坚守春运保障一线，不断提升应急处置能力与便民服务水平，以责任守护畅通，以温情温暖归途，为广大司乘平安返乡保驾护航。