为加强对公司所辖高速公路运营服务质量的监督和管理，及时、公正处理服务质量投诉，有效提高服务效能，9月14日，仁沐公司组织召开服务质量投诉处理管理办法宣贯会。公司各部门（管理处）负责人及投诉处理联系人参与会议。

会议宣贯学习仁沐公司《服务质量投诉处理管理办法》，重点围绕服务质量投诉类型、责任划分、处理要求等核心内容进行了详细解读。通过服务质量投诉案例分析、处理流程图展示及现场答疑，使参会人员对各类投诉主办部门、处理时间要求、流转单接收传递等关键信息有了更清晰的认知。

本次宣贯厘清了服务质量投诉处理中各部门职能职责，建立了服务质量投诉处理标准化流程，为全面提升服务质量水平提供了有力保障。

下一步，仁沐公司将以规范化管理为抓手，实行流程重建、模式重构、制度重塑，持续推进业务流程优化，提升工作质效，促进工作标准化管理迈向新台阶。