夯实管理基础 擦亮服务品牌 ——仁沐公司运营管理部开展2024年上半年收费形象检查

发布日期:2024-06-26 发布来源:本站点 阅读量:482次

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为积极响应公司工作纪律作风专项整治行动,检验部门“庸懒散浮拖”专项整治工作初步成效,全面夯实收费基础管理,提升仁沐新高速公路收费窗口形象,仁沐公司于6月24日对全线15个收费站开展了仁沐新高速2024年上半年收费形象检查。

本次检查提前制定了工作方案、检查标准,采取“现场检查+视频抽查”的方式开展,对收费站有关站容站貌、仪容仪表、文明服务、收费秩序、内务管理等方面进行了逐项检查。通过收费形象检查,在收费队伍中初步形成了三个共识:一是形象就是“动力源”。各收费站针对检查发现的问题和不足,主动制定整改措施,做到动真碰硬、真抓实干,为提升形象充足动力。二是形象就是“责任心”。通过强化站区环境卫生、服务形象,切实做到狠抓问题、强效整改、整体联动,形成齐抓共管的良好局面。三是形象就是“品牌力”。通过进一步强化工作纪律、内务规范,切实实现收费管理“人要精神、物要整洁、说话要文明、工作要高效”,充分展示和提升收费窗口文明、规范、温馨的服务品牌。

此次收费形象检查是对全线收费站服务质量的一次全面检验和提升,是对队伍战斗力的凝聚和整合,将为今后管理提档升级找准切入点。下一步,仁沐公司将持续加强收费站的日常管理和监督考核工作,常态化推进作风整治工作,向形象要战斗力,用形象赋能服务,不断提升服务质量和水平,为广大司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的通行环境。