10月21日上午10时左右，一辆车牌川A×××50的一类货车出站时误入仁沐公司钟祥收费站ETC专用车道，导致该车不能正常通行，当班工作人员立即前往引导该车，让其行驶至MTC车道。这时，该车出现故障，不能正常启动，工作人员立即将此情况上报站级管理人员，并建议临时关闭该ETC车道保证其安全。

为确保车道畅通，当班工作人员立即组织随车人员一起将故障车推行至MTC车道，正常收费后，当班工作人员再次与随车人员将故障车推行至外广场不影响其他车辆正常通行的地方，让司机停好车，并帮助摆好锥形桶，让司机联系修理人员。汗水虽湿透了衣背，却无法阻挡为司机排忧解难的热情，司乘人员对工作人员表示衷心的感谢并称赞“你们是暖心的推手”。

在日常收费工作期间，可能遇到各种突发事件，事无巨小，钟祥收费站始终坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，用热情态度化解矛盾，用真诚打动每一位司乘人员，树立起仁沐新高速良好的窗口形象，赢得了过往司乘人员的肯定。