为夯实业务基础、提升服务水平，仁沐公司于3月19日至20日组织开展了2025年度收费员星级评定业务考试，共计221名收费员参加。本次考试旨在通过公平规范的检验，为星级评定提供客观依据，助力员工巩固知识、明确提升方向。

筹备阶段，公司周密部署，确保各环节严谨有序。一是制定详细的考试实施方案与规则，并据此下发复习题库、组织封闭出题，确保试题内容紧密贴合收费工作实际，全面覆盖法规政策、安全应急、特情处置及文明服务等重点领域。二是召开专项考务工作会进行部署，公司纪检部门全程参与监督，人事部门给予指导支持。三是完成试题的印刷、密封及转运，并专门自制了适用于本次考试的机读答题卡，为后续高效、精准阅卷做好准备。

考试实施过程公开透明，纪律严明，流程规范。考试共设3个考场，由纪检、人事及运营管理3个部门人员共同监考，公司分管领导及相关部门负责人全程巡考。开考前现场宣读考试纪律，当众展示试题的密封状态，接受全体参考人员监督。考试结束后，试卷立即密封待阅。为提升阅卷质量与效率，本次创新采用“线下机读卡答题、线上AI辅助阅卷”的模式，在确保评分精准的同时，大幅提高了工作效率。考试过程中，全体人员遵守纪律、认真作答，展现了良好的职业素养。后续，仁沐公司将组织统一阅卷，严格执行评分标准，确保结果客观公正，并做好成绩核验与归档工作。

星级评定是公司提升队伍专业能力的常态化举措之一。下一步，仁沐公司将遵循“以考促学、以评促优”的原则，持续完善培训与激励机制，助力员工成长，共同提升窗口服务质量与运营管理效能。