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2月16日至23日，返乡探亲与自驾出游车流交织，马边收费站迎来出行高峰，日均车流量突破2.7万辆。全站职工坚守岗位，创新推出彝汉双语特色服务，以“硬核保畅+温情服务”双举措，全力守护群众平安团圆路。

面对持续高位运行的车流量，马边收费站提前研判、精准施策，全面启动春节保通保畅应急预案。开启“满车道运行”模式，疏导员在广场实时引导分流，确保车辆快进快出。立足地域特色，打造彝汉双语服务品牌，让温情服务更有温度。在收费窗口一线收费员熟练运用彝、汉双语，为彝族同胞及过往司乘提供路线咨询、政策解读、应急帮助等服务。一句句亲切的彝族问候，一张张温暖的笑脸，化解了司乘旅途的疲惫，搭建起彝汉同心的沟通桥梁。便民服务台同步提供热水、应急药品等物资，用细致服务传递交通温情。深化“一路多方”联勤联动机制，与高速执法、高速交警、地方巡特警组建联合保畅专班。各部门在收费广场、关键路段定点值守、流动巡查，建立信息共享、快速处置联动体系。针对春运期间剐蹭事故、车辆故障高发情况，实行“快速出警、快速处置、快速撤离”原则，最大限度减少道路拥堵；同时开展安全宣传劝导，重点提醒司乘规范驾驶、系好安全带，筑牢道路交通安全防线，形成“分工明确、协同发力、全域覆盖”的保畅格局。 

从晨曦微露到夜色深沉，马边收费站全体职工与联勤单位并肩作战，用坚守诠释责任，用服务传递温暖。彝汉双语的贴心问候、联勤联动的高效协同、全员在岗的担当作为，确保了春节期间站区安全、有序、畅通，为广大司乘铺就了一条平安、温馨的春运返乡路。