马年春节期间，马边服务区“情暖旅途 蜀道畅行”为主题，联合马边收费站推出彝汉双语特色暖心服务，以乡音传温情、以服务暖归途，让各族司乘在旅途驿站感受浓浓年味与民族情谊。

服务区组建彝汉双语志愿服务队，在便民便民服务点，提供双语咨询引导、路况播报、应急帮扶、安全宣传等一站式服务。针对彝族群众语言习惯，用听得懂的乡音、看得见的关怀，打通服务“最后一公里”。现场免费提供热姜茶、醪糟汤圆、热水、应急药品、手机充电、旅游咨询等便民举措；开展赠福字、新春问候活动，向各族旅客传递节日祝福。志愿者主动为老人、儿童、货车司机提供贴心帮助，耐心解答出行疑问，及时处置突发需求，用坚守与细致守护旅途平安。

此次双语服务既彰显民族融合、文化互通，又提升服务区便民温度与文明形象，切实让民族团结一家亲、暖心服务伴归途落到实处，赢得过往司乘一致好评。