仁沐公司“职通心声‘码上扫’”平台，自2024年8月开通以来，至今已高效运行一年。一年来，该平台作为公司畅通民情民意、回应职工诉求、听取工作建议和收集问题线索的重要载体，始终秉持“统一受理、责任归口、跟踪督办、及时反馈”的运行管理机制，为广大职工开辟了线上“言路”，架起了公司与职工之间的“连心桥”，有效激发了企业经营活力、提升了管理效率、切实增强了职工的归属感、幸福感。
平台诞生：让职工反映诉求渠道更畅通更便捷，搭建职工诉求“新通道”。随着公司全面转型运营管理，并承担乐西高速公路美姑至昭觉段的运营服务工作，公司所辖管理里程持续增长，职工队伍规模亦不断扩大，管理任务与组织建设面临新的挑战与机遇。为全面了解职工的“急难愁盼”问题，开门纳谏提升公司精细化管理水平，在公司党委的全力支持下，公司纪委以信息化为手段，迅速完成了平台搭建、功能优化、流程测试等工作。
2024年8月16日，“职通心声‘码上扫’”正式开通，为职工反映诉求、建言献策提供了更畅通更便捷的“线上通道”。
平台使用：从“搭建平台”到“高效运转”，筑牢职工诉求“响应线”。一是全方位推广，确保 “人人会用”。平台开通初期，为让每一位职工都能熟练掌握使用方法，公司纪委迅速行动，组建推广小组，深入各管理处、收费站、服务区、监控室等基层一线，在醒目位置张贴宣传海报、一对一讲解、手把手演示，耐心指导职工熟悉“扫码进入-在线提交”的全流程操作。同时，针对职工可能存在的顾虑，平台建立了“实名优先处理、信息绝对保密”的工作机制，既最大限度降低了职工反映问题的门槛，又能让职工毫无顾虑地表达诉求、建言献策。二是全流程监督，确保“件件落实”。在平台运行过程中，公司纪委全程介入跟踪监督，构建了高效的诉求处理流程。当收到职工反映的诉求或建议后，公司纪委在第一时间对信息进行梳理分类，精准摘转至对应的责任部门，并要求相关部门在15个工作日内完成调查核实、明确处理措施，并将处理结果报送公司纪委。对于人员调动、薪酬绩效发放等涉及面广、情况复杂的问题，公司纪委督促相关部门通过月度工作会、现场调研座谈、政策宣贯解读等形式，向职工详细解释进展，切实做到“事事有回应、件件有落实”。
运行成效：从“诉求响应”到“问题解决”，织密职工权益“保障网”。一年来，“职通心声‘码上扫’”平台累计受理职工扫码反映29项，涉及薪酬福利、休假排班、生产生活、后勤管理、人员调动等多个与职工切身利益紧密相关的领域。公司牢固树立“职工利益无小事”的理念，想职工之所想，合力推动问题妥善处理，以实实在在的工作成效提升了职工的获得感。一是以职工诉求为“切入点”，用心解决急难愁盼。“一线人员使用的反光背心，有的反光条脱落了，有的已经破损了，站上也领不到新的反光背心。”一条匿名诉求引起公司纪委高度重视，一线职工的安全是重中之重，绝不能忽视。公司纪委第一时间联系相关业务部门，共同商讨解决事宜，迅速为一线职工配发了具有高反光系数、附着力强、透气且耐磨损的秋冬反光背心和网状反光背心，为一线职工夜间户外工作筑起了一道“闪耀的安全屏障”。在日常经营管理中，公司始终将职工的每一个诉求都视作提升工作质量、优化工作环境的重要契机，想方设法用心用情，解决职工最关心、最直接的利益问题和最烦心、最操心的实际问题。二是以问题反映为“突破口”，深入排查廉洁风险。2024年9月，公司收到一条扫码信息，反映公司某服务区食堂经费使用存在问题。食堂经费使用一端连着职工的“一日三餐质量”，一端连着廉洁风险。公司纪委当即组成联合调查组，赶赴该服务区，通过突击检查、查阅台账、走访谈话等方式对食堂管理、经费使用情况进行了全面深入的调查，最终确认该问题反映失实。虽是虚惊一场，但公司对损害职工利益“零容忍”的工作态度，却赢得了广大职工的点赞。为进一步加强食堂管理，切实防范潜在的廉洁风险，公司纪委趁热打铁，召开食堂管理座谈会，督促该服务区负责人按规定每日与服务区管理人员共同签收食材，确保食材新鲜、足斤足两；每月将食堂经费使用情况进行公示，确保食堂经费使用公开、透明，让每一位职工都“看得见、算得清、管得着”。
平台亮点：从“单向反映”到“双向互动”，打造民主管理“新样板”。一是范围“广”：覆盖干部职工，受理全领域。平台面向公司全体干部职工，受理范围既包括纪律作风、安全生产等管理类问题，也涵盖薪酬福利、职业发展等民生类诉求，还收集对公司改革发展的意见和建议，真正实现“职工有话说、平台有响应、公司有回应”。二是响应“快”：闭环管理，限时办结。建立“接收-转办-督办-反馈”的闭环机制，责任部门需在15个工作日内反馈处理进展，公司纪委全程跟踪监督，避免了“拖延推诿”。三是方式“活”：线上线下结合，沟通更接地气。除线上平台接收扫码反映外，公司还通过月度工作会、一线调研座谈、政策宣贯等线下形式，面对面解答职工困惑。通过现场沟通，让职工感受到“被重视、被倾听、被关心”。
一年来，“职通心声‘码上扫’”平台既是公司“我为职工办实事”的实践载体，更是推进民主管理、凝聚职工向心力的重要桥梁。职工群众纷纷表示：“‘码上扫’解决了我们很多实际困难，真是太方便了！公司人性化的管理，让我们感受到了被尊重与被关爱。”下一步，仁沐公司纪委将持续优化平台功能，完善运行机制，让每个职工的声音都能被听见，每份诉求都能得到尊重，让“码上扫”真正成为“马上办、办得好”的直通车！为构建更和谐、更高效、更透明的经营管理环境，助推公司持续健康高质量发展注入源源不断的“新动能”！
